Disponibilità - La Richiesta di disponibilità per un soggiorno al B&B Villa Arboretum può essere effettuata telefonicamente o via e-Mail.

Prenotazione - Il cliente potrà effettuare la richiesta di prenotazione sia telefonicamente che tramite e-mail. All’atto della richiesta di prenotazione, effettuata secondo le modalità sopra indicate, salvo diversi accordi, il cliente dovrà versare, entro le 72 ore successive alla richiesta di prenotazione, a titolo di caparra confirmatoria ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1385 Cod.Civ., un acconto pari al 30% del prezzo totale della locazione tramite bonifico o ricarica PostePay.

Saldo - Il saldo dovrà essere effettuato in contanti al momento del Check-in;
Documenti - Al momento dell’arrivo è indispensabile presentare un documento d’identità valido per ciascun ospite, per consentirne la registrazione secondo le leggi vigenti.
Check-in - Le camere sono disponibili dopo le ore 12:00
Check-out - Le camere dovranno essere liberate entro e non oltre le ore 11:00
Le chiavi - Al momento del Check-in vi verranno consegnate le chiavi della casa: del portone d'ingresso e della stanza dove sarete alloggiati (il loro smarrimento comportera la sostituzione delle serrature di competenza, il cui costo vi verrà interamente addebitato: € 100,00)
Animali - Sono ammessi animali di piccola taglia
Fumo - Siamo spiacenti, ma non è consentito fumare nelle camere. È presente un'area fumatori all'esterno
Colazione - Salvo diversi accordi presi, la prima colazione verrà servita di norma dalle 7.00 alle 10.30.
Riassetti camere - Il riassetto delle stanze verrà effettuato dalle ore 11.00 alle ore 14.00; La biancheria da letto viene cambiata ogni 3 giorni.
Biancheria da bagno - La biancheria da bagno verrà cambiata giornalmente e comunque sempre secondo le vostre necessità: se condividendo la nostra politica ambientale non riterrete opportuno cambiare ogni giorno gli asciugamani, basterà appenderli. Verranno invece sostituiti se lasciati sul pavimento.
Alimenti e bevande - Ai fini della sicurezza igienico-alimentare è severamente vietato introdurre nelle camere alimenti e/o bevande estranee.
Cancellazione soggiorno - La nostra politica di cancellazione non prevede alcuna penale, e restituzione dell'eventuale acconto versato, nel caso di annullamento fino a 7 giorni dalla data di arrivo, mentre nel caso di annullamento della prenotazione nei 6 giorni antecedenti la data di arrivo, è prevista una penale corrispondente al costo di una notte per stanza.
Partenza anticipata - Eventuali variazioni dovranno essere comunicate tempestivamente prima dell’arrivo; se il cliente durante il soggiorno decide di anticipare la partenza prima della data stabilita, dovrà comunque corrispondere l’importo dell’interno soggiorno
Impossibilità ad accettare la prenotazione - Se per cause di forza maggiore il B&B Villa Arboretum fosse costretto a cancellare la prenotazione, di comune accordo con il cliente tenterà di trovare una soluzione alternativa della stessa classe; se ciò non fosse possibile, quanto versato in acconto verrà restituito.
Accesso - Non è consentito entrare in settori riservati al personale del B&B
Sicurezza - La Direzione declina ogni responsabilità nel caso di furto o di danno di oggetti lasciati incustoditi nelle camere.

 

Al fine di fornirvi il migliore servizio possibile preghiamo di rivolgersi con tempestività al nostro personale per segnalare eventuali problemi o esprimere lamentele